Дата вступления в силу: 05 февр. 2012 г. | Последнее обновление: май 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как DENTLIFE AĞIZ VE DİŞ Sağlığı Medikal Turizm A.Ş. («мы», «нас» или «наш») собирает, использует, обрабатывает и раскрывает вашу личную информацию. Мы предоставляем услуги международного медицинского туризма; наш головной офис и клиническая деятельность базируются в Стамбуле, Турция.

Настоящая Политика разработана в соответствии с Турецким законом о защите персональных данных № 6698 (KVKK), Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и Калифорнийским законом о конфиденциальности потребителей (CCPA/CPRA), а также Основным законом о медицинских услугах № 3359, Указом-законом № 663 об организации и обязанностях Министерства здравоохранения и другими применимыми правилами здравоохранения Турции.

1. ОПЕРАТОР ДАННЫХ

Компания: DENTLIFE AĞIZ VE DİŞ Sağlığı Medikal Turizm A.Ş.
Адрес: Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:3 Bahcelievler - ISTANBUL
Электронная почта: info@cedentalclinic.com
Веб-сайт: https://ro.cedentalclinic.com/
Телефон: +90 539 777 54 76

2. ОТ КОГО МЫ СОБИРАЕМ ДАННЫЕ

В качестве Оператора данных («Контролер данных» согласно KVKK), «CE Dental Clinic» собирает персональные данные следующих категорий лиц:

• Пациенты и потенциальные пациенты, обращающиеся за медицинской консультацией или лечением
• Родственники пациентов, сопровождающие лица и законные представители
• Лица, с которыми осуществляется контакт для диагностики, планирования лечения или оценки стоимости
• Кандидаты на работу, сотрудники, стажеры и практиканты
• Деловые партнеры, поставщики, консультанты, юридические советники и их сотрудники
• Акционеры и лица, участвующие в переговорах по акциям
• Посетители веб-сайта и лица, связывающиеся с нами через цифровые каналы
• Третьи лица, участвующие в юридических процессах, связанных с нашей деятельностью

3. КАТЕГОРИИ СОБИРАЕМЫХ НАМИ ДАННЫХ

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления медицинских консультаций, планирования лечения, предоставления ценовых предложений и организации поездок.

A. Идентификационная и контактная информация

• Полное имя, дата и место рождения, пол, семейное положение
• Турецкий идентификационный номер (T.C. Kimlik No), номер паспорта или временный идентификационный номер TR
• Адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другие контактные данные

B. Конфиденциальные данные о здоровье

• История болезни, состояние здоровья и ожидания от лечения
• Фотографии и видео, представленные для предварительной консультации
• Результаты лабораторных исследований, тестов, данные медицинских осмотров и рецептов
• Записи о приемах и контрольных осмотрах
• Данные медицинского страхования и Учреждения социального обеспечения (SGK)

C. Коммуникационные данные

• Записи сообщений, отправленных через WhatsApp, электронную почту, контактные формы и онлайн-чат
• Журналы взаимодействия с колл-центром и службой поддержки клиентов
• Голосовые записи, хранящиеся в соответствии со стандартами колл-центров

D. Финансовые и бухгалтерские данные

• Номера банковских счетов, IBAN, данные кредитных карт и информация для выставления счетов

E. Технические и аналитические данные

• IP-адрес, тип браузера, идентификаторы устройства (MAC ID) и данные о взаимодействии с веб-сайтом
• Данные, собранные через Google Analytics (анонимный анализ трафика) и Meta (Facebook) Pixel (отслеживание конверсий и ретаргетинг)
• Номера государственных знаков транспортных средств (для парковок)
• Записи видеонаблюдения (CCTV) и изображения с камер безопасности в наших медицинских учреждениях

4. ОСОБЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ЯВНОЕ СОГЛАСИЕ

В соответствии с KVKK (статья 6) и GDPR информация о состоянии здоровья, фотографии медицинских состояний и данные о половой жизни классифицируются как Особые (конфиденциальные) персональные данные и требуют более высокого стандарта защиты.

Согласие: Отправляя медицинские фотографии, историю болезни или другую конфиденциальную информацию через наши контактные формы, канал WhatsApp или инструменты онлайн-консультаций, вы даете свое Явное согласие на обработку нами этих данных исключительно для предоставления медицинской оценки и расчета стоимости.

Отзыв согласия: Вы можете отозвать согласие в любое время, связавшись с нами по адресу info@cedentalclinic.com. Обратите внимание, что отзыв может помешать нам в дальнейшем предоставлении медицинских консультаций. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществленной до него.

Несовершеннолетние: Персональные данные, собираемые в отношении лиц моложе 18 лет, ограничиваются именем, фамилией, возрастом и сведениями о родстве и должны быть предоставлены соответствующим законным опекуном или родителем.

5. КАК МЫ СОБИРАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

Ваши персональные данные собираются через следующие каналы:

• Контактные формы и страницы запроса консультации на нашем сайте
• Сообщения WhatsApp Business, инициированные вами или с вами
• Переписка по электронной почте
• Поддержка через чат на нашем сайте
• Телефонные звонки и SMS-сообщения с нашими медицинскими или маркетинговыми командами
• Очные консультации в наших центрах в Стамбуле
• Формы запросов в социальных сетях (кнопки «Связаться с нами» / «Получить информацию»)
• Доступ к сети Wi-Fi (номер телефона и MAC ID собираются в соответствии с законодательными требованиями)
• Коммерческие контракты и документация по деловой деятельности
• Заявки, поданные через платформы CE Dental Clinic или порталы вакансий

6. СТОРОННИЕ ИНСТРУМЕНТЫ: АНАЛИТИКА И РЕКЛАМА

Мы используем следующие стандартные инструменты для анализа работы нашего сайта и запуска целевой рекламы:

Google Analytics: Мы используем Google Analytics для понимания трафика сайта и поведения пользователей. Данные анонимизируются и регулируются Политикой конфиденциальности Google.

Meta (Facebook) Pixel: Мы используем Meta Pixel для отслеживания конверсий и ретаргетинга на основе ваших посещений. Этот инструмент регулируется Политикой использования данных Meta.

WhatsApp Business API: Прямые консультации проводятся через платформы WhatsApp Business. Сообщения через WhatsApp также регулируются собственной политикой конфиденциальности Meta. Мы не используем данные WhatsApp в рекламных целях.

Мы не используем файлы cookie для целей отслеживания сверх того, что описано выше. Google AdSense не включен на нашем сайте. Ваши персональные данные не будут проданы, обменяны или переданы какой-либо третьей стороне в коммерческих целях без вашего согласия, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления запрошенной вами услуги.

7. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ

• Явное согласие: Для маркетинговых коммуникаций, пикселей отслеживания и обработки конфиденциальных данных о здоровье.
• Договорная необходимость: Для предоставления запрошенных вами медицинских консультаций, расценок и организации поездок.
• Юридическое обязательство: Соблюдение правил Министерства здравоохранения Турции, KVKK и другие применимые законы.
• Законный интерес: Для обеспечения безопасности веб-сайта и данных, повышения качества обслуживания и измерения удовлетворенности пациентов.

8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ваши персональные данные могут быть переданы следующим сторонам, если это требуется по закону или для предоставления наших услуг:

Внутренние переводы (Турция)

• Министерство здравоохранения и его подразделения, центры семейной медицины
• Учреждение социального обеспечения (SGK)
• Министерство семьи, труда и социальной политики
• Главное управление безопасности и другие правоохранительные органы
• Главное управление по делам населения и гражданства
• Турецкая ассоциация фармацевтов
• Судебные органы, исполнительные службы и медиаторы
• Частные компании медицинского страхования и пенсионные фонды
• Лаборатории, медицинские центры и службы скорой помощи, с которыми мы сотрудничаем
• Банки, грузовые/курьерские компании и транспортные компании
• Наши юридические консультанты, аудиторы, налоговые консультанты и сторонние поставщики услуг

Международные переводы

Будучи турецкой компанией, обслуживающей пациентов по всему миру, данные, собранные от иностранных пациентов, передаются и хранятся на наших защищенных серверах в Турции. Для передачи в страны, не обеспечивающие адекватную защиту, мы применяем Стандартные договорные условия (SCC) или другие меры защиты, требуемые в соответствии с GDPR и KVKK, чтобы обеспечить вашим данным эквивалентный уровень защиты.

9. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

• Общие запросы и запросы на консультацию: хранятся в течение 24 месяцев, если лечение не забронировано.
• Медицинские записи: хранятся в течение периодов, установленных законодательством Турции в области здравоохранения.
• Маркетинговые данные: хранятся до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки или не отозвете согласие.
• Финансовые данные: хранятся в соответствии с налоговым и коммерческим законодательством Турции.
• Данные сотрудников: хранятся в течение установленного законом периода после окончания работы.

10. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

CE Dental Clinic внедряет технические и организационные меры безопасности высокого уровня для защиты ваших персональных данных, включая:

• Шифрование SSL/TLS для всех данных, передаваемых через наш веб-сайт и цифровые каналы.
• Ограниченный контроль доступа к медицинским данным, только для авторизованного клинического и административного персонала.
• Надежное физическое архивирование и электронные системы данных с регистрацией доступа.
• Регулярный обзор методов обеспечения безопасности в соответствии со стандартами информационной безопасности.
• Договорные обязательства по защите данных, налагаемые на всех сторонних поставщиков услуг.

CE Dental Clinic зарегистрирован в VERBIS (реестр контролеров данных Турции) и ведет реестр персональных данных в соответствии с требованиями KVKK. Мы не будем раскрывать персональные данные в нарушение закона № 6698 и не будем использовать их в целях, отличных от указанных в настоящей Политике.

11. ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии со статьей 11 KVKK, GDPR и CCPA/CPRA (в зависимости от вашего места жительства) у вас есть следующие права:

• Доступ: Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и запросить копию.
• Исправление: Запросить исправление неточных или неполных данных.
• Удаление (Право быть забытым): Запросить удаление или анонимизацию ваших данных с учетом законных требований к хранению.
• Ограничение: Запросить ограничение обработки при определенных обстоятельствах.
• Переносимость: Получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате (GDPR).
• Возражение: Возражать против обработки на основании законных интересов или для прямого маркетинга.
• Отказ (CCPA): Возражать против «обмена» вашими данными для поведенческой рекламы.
• Ограничение использования конфиденциальных данных (CCPA/CPRA): Запросить ограничение использования вашей конфиденциальной личной информации.
• Автоматизированное принятие решений: Возражать против решений, принятых исключительно с помощью автоматизированных систем.
• Компенсация: Запросить возмещение ущерба, возникшего в результате незаконной обработки данных.

Вы также можете запросить уничтожение (удаление или анонимизацию) ваших персональных данных в соответствии со статьей 7 KVKK. CE Dental Clinic оценит наиболее подходящий метод уничтожения в зависимости от обстоятельств.

12. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ВАШИХ ПРАВ

В соответствии со статьей 28 KVKK владельцы персональных данных не могут осуществлять свои права в следующих случаях:

• Обработка анонимных данных для исследований, планирования или официальной статистики.
• Обработка в художественных, исторических, литературных или научных целях в рамках свободы самовыражения при условии, что это не нарушает личные права.
• Превентивная, защитная или разведывательная деятельность уполномоченных государственных органов в целях национальной или общественной безопасности.
• Обработка судебными или исполнительными органами в связи с расследованием, судебным преследованием или исполнительным производством.
• Обработка, необходимая для предотвращения преступлений или уголовного расследования.
• Обработка данных, добровольно обнародованных субъектом данных.
• Обработка, необходимая для выполнения надзорных функций уполномоченных государственных учреждений и профессиональных организаций.
• Обработка, необходимая для защиты экономических и финансовых интересов государства в бюджетных, налоговых или финансовых вопросах.

13. КАК ОСУЩЕСТВИТЬ СВОИ ПРАВА

Для осуществления любого из ваших прав вы можете связаться с CE Dental Clinic любым из следующих способов:

• Онлайн: Заполните форму заявки по адресу https://ro.cedentalclinic.com/
• Лично: Посетите наш головной офис в Стамбуле.
• Электронная почта: Отправьте подписанный запрос по адресу info@cedentalclinic.com

Ваши запросы, как правило, обрабатываются бесплатно в течение 30 рабочих дней с момента получения. Однако, если транзакция требует дополнительных затрат, CE Dental Clinic может взимать плату по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных (KVKK). Если заявка подана из-за ошибки со стороны CE Dental Clinic, любые уплаченные сборы будут возвращены.

Для подтверждения вашей личности и защиты ваших прав CE Dental Clinic может запросить дополнительную подтверждающую информацию. Продолжая подачу заявки, вы соглашаетесь на эти этапы проверки.

14. ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Любые существенные изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой «Последнее обновление». Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику.

15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

DENTLIFE AĞIZ VE DİŞ Sağlığı Medikal Turizm A.Ş.

Адрес: Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:3 Bahcelievler - ISTANBUL
Электронная почта: info@cedentalclinic.com
Веб-сайт: https://ro.cedentalclinic.com/
Телефон: +90 539 777 54 76

Для запросов о правах на данные в соответствии с KVKK, GDPR или CCPA/CPRA, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной выше, с темой «Data Rights Request» и укажите право, которое вы хотите реализовать.